e mudei mesmo...

passo de uma linha de apoio ao cliente para a linha de vendas...realmente não tem nada a ver

mas até tou a gostar...o pessoal é bacano o ambiente é fixe

agora o que interessa é vender

Eu: muito bom dia, fala......... em que posso ser util?

Clt: Bom dia, fala........! Vou começar por lhe dar o meu numero de cliente.

Eu: Concerteza!

Clt: o meu numero de cliente é o S*********

Eu: Só um momento eqnquanto acedo à filca de cliente. Dª ............. tem a certeza que este é o numero de cliente é que eu não estou a conseguir aceder à ficha de cliente com este numero.

Clt: sim mas o numero de cliente é este. Começa por S de Cão........

Já não sou ETT (fazer parte de uma empresa de trabalho temporário) Já assinei contrato mesmo com a empresa...Ja tenho chefe de equipa e já "levo nas orelhas" quando não faço as coisas como deve ser eheheheh

Hoje no trabalho, foi lá uma rapariga representante de um ginásio que se chama "Vivafit", é uma rede de ginásios só para mulheres, ofereceu-nos uma maçã. foi para fazer publicidade e para nos informar que temos descontos nesse ginásio por trabalhar-mos naquela empresa.

hoje tambem me aconteceu uma coisa muito engraçada com uma cliente.

a senhora ligou e muito simpatica explicou a situação, que foi o seguinte: a senhora fez um consumo de chamadas adicionais no valor de cerca de 30€ e então pediu-me para que nós separasse-mos a facturação, ou seja, que enviásse-mos uma factura sem os consumos, e outra com esses consumos para ela pagar à parte para que o marido não visse que ela tinha feito as chamadas.

eu informei a cliente que seria muito dificil mas que iria verificar o que podia fazer, e a senhora sempre muito simpática. eu perguntei até a um supervisor se era possivel e ele como seria de esperar disse que não podiamos separar valores de facturas já emitidas.

quando voltei a falar com a cliente e lhe informei que não poderiamos fazer o que nos tava a pedir, bem a mulher ficou de tal maneira furiosa que eu fiquei parva. a senhora foi super desagradavel. mas não tive pena nenhuma dela pois estava simpatica para pedir mas como lhe disse que não era possivel foi muito antipatica comigo.

A equipa de facturação da zon aumentou, entraram novos colaboradores para a linha.

está tudo numa azafama louca para se dar auxilio ao pessoal novo.

é bom pois vimos caras novas e conhecemos novas pessoas.

Já não somos os mais novos da linha...

E a minha semana de trabalho já começou

Pois é agora já tenho companhia para a viagem pro trabalho, a minha irmã está a trabalhar no mesmo sitio que eu.

começou à dois dias a comunicar e esta a desenrascar-se muito bem, até tem tempo para ajudar a colegas.

hoje fomos surpreendidas com a noticia que vamos mudar de horário, mas vai ser bom pois vamos entrar e sair mais cedo, e agora que vem o verão vai ser óptimo.

Hoje parece que o trabalho não me rendeu nem me satisfez nada, mas não pensem que é por ser segunda feira pois eu começo ao domingo, que a minha folha é ao sábado. Os clientes hoje só perguntavam coisas muito simples e eu hoje tava numa de desafios, ontem por exemplo foi um dia que, apesar de ser domingo, houve imensos desafios, assim é que eu gosto.

Hoje a minha maninha acabou a formação para operadora de callcenter, fez hoje o teste final, mas só amanha é que sabe o resusltado, e se Deus quiser vai tudo correr bem

Força Maninha!!!

Como já vos informei anteriormente no meu outro blog, desde janeiro que trabalho como operadora de callcenter.

A minha função é fazer apoio ao cliente: reclamações, facturação, algumas alterações na ficha e serviços/produtos dos clientes e alguns pedidos.

vendo bem até é um trabalho fixe, tirando um ou outro cliente, mas se formos ver bem em todos os trabalhos existem coisas boas e más.

só há uma coisa que certos dias me faz um pouco de confusão: é que se estiver com atenção a uma sala cheia de operadores de cllcenter e ver-mos bem parecemos todos uns robots em frente aos computadores.